Dolap'ta Bloke Olan Satış Bedeli Ve Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden Niloya peluş oyuncak sattım. Ürünü 17.08.2026 tarihinde Aras Kargo’nun nokta şubesinden, 6073607630324 takip numarası ile alıcıya gönderdim. O günden beri kargo hareketlerini takip ediyorum ancak sistemde sürekli “araç şube indirmede” ve teslimatla ilgili net bir ilerleme görünmüyor.

Aras Kargo’nun sitesinde 18.08, 19.08 ve 20.08 tarihlerinde “uğrama notu bırakıldı” şeklinde kayıt düşülmüş, sözde alıcıya ulaşılamadığı yazıyor fakat kargonun gerçekten dağıtıma çıkıp çıkmadığı dahi net değil. Teslimata dair hiçbir açık bilgi yok.

Bu süreçte Dolap üzerinden yaptığım satışın bedeli hala bloke durumda tutuluyor, parama ulaşamıyorum. Ürün alıcıya teslim edilmediği için ürünümü de geri alamıyorum. Dolap üzerinden ne alıcıya sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de Dolap müşteri temsilcisine ulaşarak bu sorunu çözdürebiliyorum, karşıma muhatap olan kimse çıkmıyor. Dolap destek hattına mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak sorunum çözülmedi.

Dolap’tan net talebim, kargonun bana geri gönderilmesi için kargo ücretinin Dolap tarafından karşılanarak ürünün tarafıma iade edilmesinin sağlanmasıdır. Satış bedelinin de buna paralel olarak üzerimde bir mağduriyet oluşturmadan tarafıma aktarılmasını istiyorum. Uzayan bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum, sürecin acilen incelenip sonuçlandırılmasını talep ediyorum.