to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mart tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, gönderimi “Alıcı Ödemeli” ve küçük paket olarak seçmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında kazancımdan 105 TL kargo ücreti kesilmiştir. Bu işlem sp04325262532 numaralı satışa aittir ve normalde bu satıştan elime 129,60 TL geçmesi gerekirken, haksız bir şekilde kazancım düşürülmüştür. Üstelik kargo alıcı ödemeli olduğu için alıcıdan da ücret alınmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bizim yapacağımız bir şey yok” denilerek sorumluluk tamamen reddedilmiştir. Ben satıcı olarak sistemin ne zaman otomatik paket yükselteceğini ya da PTT’nin hangi kritere göre ek ücret çıkaracağını önceden bilemem. Uygulama, kargo tipi veya ücretiyle ilgili böyle kritik bir değişiklik olduğunda satıcıdan hiçbir onay almadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan kazançtan kesinti yapıyor. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulamadır.
“Alıcı ödemeli” seçilmiş bir kargonun bedelinin, satıcının onayı ve bilgisi olmadan kazancından tahsil edilmesini açıkça haksız ve kabul edilemez buluyorum. Dolap’ın bu sistem açığını derhal düzeltmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benden haksız yere kesilen 105 TL kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden 28 Şubat ve 5 Mart tarihlerinde biri kahve fincanı, diğeri kot pantolon olmak üzere iki adet satış yaptım. Her iki ilanda da 249 TL altı kargo alıcı ödemeli olarak görünmesine rağmen, satış sonrası kazanca baktığımda beklediğim tutardan çok daha düşük bir miktar ile karşıl...
24 Şubat’ta Dolap üzerinden bir adet ayakkabı satışı yaptım. Ürünün kargosu alıcı ödemeli olarak görünmesine rağmen, kargo ücreti benden kesildi ve satıştan hesabıma sadece 21 TL yatırıldı. Oysa bu satıştan yaklaşık 136 TL almam gerekiyordu. Dolap uygulaması üzerinden uygulama içi destek kısmından ...
Bugün Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargo seçeneğini alıcı ödemeli olarak işaretlememe rağmen kargo ücreti benden de kesildi. Sipariş numaram: SP0541*****35. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve herhangi bir şekilde müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Benden haksız yere...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargonun ücretini haksız şekilde benden kestiler. Yaklaşık 200 TL’lik bir üründen sadece 30 TL kazanç elde etmiş oldum. Ayrıca Trendyol Express ile gönderdiğim kargonun boyutlarıyla oynanmış gibi gösterilerek ücretin ar...
Yorumlar