Satışta Haksız Çifte Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap üzerinden sp07722839738 numaralı siparişle 249 TL’ye bir ürün sattım. İlanı oluştururken kargonun alıcı ödemeli olduğunu özellikle seçmeme rağmen, 17 Ocak tarihinde hesabımdan ayrıca 164 TL daha kargo ücreti kesildi ve satıştan elime sadece 31 TL kaldı. Yani benden fiilen iki kez kargo ücreti alınmış oldu.

Alıcı ürünü sorunsuz teslim aldı, satış tamamlandı; ancak kesilen bu ekstra kargo bedeliyle ilgili uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem haksız bir kesinti hem de satıcıyı ciddi anlamda mağdur eden bir uygulama haline gelmiştir.

Alıcı ödemeli seçtiğim bu satışta, benden kesilen 164 TL’lik haksız kargo ücretinin hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemde gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.