Dolap’ta Alıcı Ödemeli Kargo Kesintisi Ve İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 28 Şubat ve 5 Mart tarihlerinde biri kahve fincanı, diğeri kot pantolon olmak üzere iki adet satış yaptım. Her iki ilanda da 249 TL altı kargo alıcı ödemeli olarak görünmesine rağmen, satış sonrası kazanca baktığımda beklediğim tutardan çok daha düşük bir miktar ile karşılaştım.

Detaylara baktığımda her iki ürün için de ayrı ayrı 115 TL "kargo kesintisi" yapıldığını gördüm. Ürünler alıcıya sorunsuz bir şekilde teslim edildi, alıcılar memnuniyet değerlendirmesi de bıraktı, yani kargo sürecinde sorun, iade ya da ekstra bir işlem olmadı. Buna rağmen neye göre, hangi kurala dayanarak bu tutarda bir kesinti yapıldığını anlamış değilim ve uygulama içinden de bu konuda bir muhataba ulaşamadım.

249 TL altı ilanlarımda kargonun alıcı ödemeli olmasına rağmen benden kesilen bu 115 TL’lik kargo tutarının açıklamasını istiyorum. Açıklama tatmin edici değilse, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum.