Dolap'ta Alıcı İddiasına Göre Haksız İade Kararı

Dolap uygulaması üzerinden sattığım Sisters and Seekers marka Coquett Butter Yellow / açık sarı oversize tişörtümle ilgili tamamen haksız bulduğum bir iade süreci yaşadım. Ürün s beden ama m hatta l beden gibi oldukça bol bir model, kalın kumaşlı ve ölçüleri ilanda açıkça yazıyordu. Ürünü 24 Ağustos 2026 tarihinde tertemiz, lekesiz ve ilandaki açıklamaya uygun şekilde kargoladım, 25 Ağustos 2026’da alıcıya teslim edildi.

Alıcı teslim aldıktan hemen sonra tişörtte leke olduğu iddiasıyla iade talebi açtı. Ben ürünü gönderirken özellikle kontrol ederek, hatta iddia edilen yer içe doğru katlanmış olacak şekilde özenle paketledim ve herhangi bir leke kesinlikle yoktu. Buna rağmen Dolap, alıcının “leke var” söylemini esas alarak aynı gün içinde iadeyi onayladı. Bu durum, ikinci el satış kültürüne ve satıcının emeğine tamamen aykırı; alıcının ürünü beğenmeyip sonradan leke oluşturmuş olma ihtimali bile göz önüne alınmadan, otomatik olarak alıcı lehine karar verilmiş oldu.

Satıcı olarak hiçbir kusurum olmadığı halde, tek taraflı beyana güvenilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum. Dolap’ın bu işlemle ilgili sp08886456280 numaralı siparişi detaylı şekilde inceleyerek iade kararını yeniden değerlendirmesini, satıcıyı koruyan ve suistimali engelleyen daha adil bir inceleme ve iade politikası uygulamasını talep ediyorum. Satıcıların bu kadar kolay harcanmamasını ve bu haksızlığın giderilmesini istiyorum.