to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulamasında MNG Kargo ile gönderdiğim ürünlerde, kargo desi yansımalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kalın bir kaban için de, ince bir şort için de sistemde 3 desi görünüyor ve dün yaptığım gönderide 3 desi üzerinden 109 TL ücret kesildi. Kargo firmasını aradığımda, kendi ölçümleri ile Dolap sistemindeki ölçümlerin uyuşmadığını ve bu nedenle sürekli sorun yaşandığını özellikle belirttiler.
Daha önce de benzer sorunlar yaşamama rağmen, o dönem uğraşacak vaktim olmadığı için üzerine gitmemiştim; ancak dün yaşadığım olay artık bende güven sorununa yol açtı. Bir denetçi olarak aklımda şu soru oluşuyor: Kargo şirketinin Dolap’a yansıttığından daha fazla ücret bizlerden kesilerek ek bir gelir mi yaratılıyor? Bu durumun böyle olmadığına dair şeffaf ve net bir açıklama ve kanıt bekliyorum.
Dün yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetleri ile paylaştığımda ise çözüm odaklı olmak yerine, son derece saygısız bir tavırla karşılaştım ve telefon yüzüme kapatıldı. Bana kupon ya da roket teklif edildi; ancak ben mağduriyetimin, 5 TL de olsa, nakit olarak karşılanmasını ve varsa kargo şirketi ile yaşanan uyumsuzlukların Dolap tarafından çözülmesini talep ettim. Buna rağmen talebim ciddiye alınmadı.
Dolap’tan beklentim; yanlış yansıtılan desi nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma ödenmesi, MNG Kargo ile yaşanan ölçü uyuşmazlığının net bir şekilde açıklanması ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Ayrıca, müşteri temsilcisinin saygısız tutumuyla ilgili de gerekli değerlendirmelerin yapılarak bana bilgi verilmesini istiyorum.
Dolap uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim satıştan dolayı hizmet bedeli ve kargo ücreti gibi oldukça yüksek meblağlar alınıyor. Yapılan satıştan elde edilen miktar ise oldukça düşük. Bununla da kalmayıp, ek olarak kargo ücreti de kesiliyor. Maksimum kargo ücreti 90 TL olmasına rağmen benden 110 T...
Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda, kargo desi hesaplamalarının sistematik olarak hatalı ve gerçek dışı girildiğini tespit ettim. Ürünlerimi düşük desiyle hazırlayıp teslim etmeme rağmen, kargo firması tarafından desi değerleri olduğundan çok daha yüksek yazılıyor ve bu durum doğrudan be...
Dolap uygulaması üzerinden hem satış hem alışveriş yapan bir müşteri olarak belirtmekteyim ki, Dolap uygulaması kargo sürecindeki desi hesaplaması ve bize seçmemiz için koydukları kargo boyutuna göre seçim yapmamıza rağmen kargonun fahiş fiyat çıkartmasına ve bunu kazancımızdan düşmesine seyirci kal...
Dolap uygulamasından yaptığım satışta alıcı 2 ürün satın aldı. Ürünler aynı anda aynı adres için satın alınmasına rağmen uygulama kargoyu 2 ayrı kargo olarak kargolamamı ve ikisine de ayrı ayrı 47 TL ödememi istedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapacak bir şey olmadığını söyledi. 2 tshirt aynı...
Dolap üzerinden yaptığım satışlarda desi farkı nedeniyle sürekli kesinti oluyor. Özellikle MNG Kargo ile sürekli böyle bir sorun yaşıyorum. Dolap'ın müşteri temsilcisi hattı yok canlı destekle görüşüyorum, onlar da topu kargo şirketine atıyor. Kargodan aldığım dönüş net bir şekilde bu tutarın dolap...
Yorumlar