Dolap Ve DHL Kargo'dan Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Kargo Ücreti Kesintisi

09.11.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün sattım. Büyük boy kargo (başlangıç fiyatı 142,99 TL) seçeneğini kullanarak DHL Kargo ile gönderim yaptım. Dolap’ın desi hesaplama aracına göre ücret yaklaşık 123 TL çıkmasına rağmen, ürün teslim edildikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan 800 TL’den fazla bir kargo ücreti sipariş kazancımdan düşüldü.

Ne Dolap ne de DHL Kargo bu konuda önceden bilgilendirme yapmadı. Üstelik kargo 15 kg olarak sisteme girilmiş, ancak bu ağırlık gerçeği yansıtmıyor. DHL Eryaman Şube Müdürü ile görüşmeme rağmen “bir şey yapamayız” cevabı aldım. DHL Müşteri hizmetleri ise şikayetimi dikkate almadı ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı.

Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen, 2 gündür hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan haksız kargo ücretinin iadesini ve bilgilendirme eksikliğinin incelenmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: sp07926358835.