Dolap Uygulamasında Kargo Ücreti Mağduriyeti Ve Ödeme Sorunu

02.10.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden araba koltuğu sattım. Kargo kodunu oluştururken, paket büyük olduğu için ücretli kargo seçmek zorunda kaldım ve 120 TL’lik bir ücret gösterildi. Ancak ürün teslim edildikten sonra hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı ve sistemde 1276 TL kargo ücreti alınmış gibi görünüyor. Sanki nakliye ile göndermişim gibi yüksek bir ücret yansıtılmış. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve emeğimin karşılığını alamadım.

Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle ve kargo şirketiyle iletişime geçtim. Dolap, kargo şirketinin ücret kestiğini söylüyor; kargo şirketi ise ücret bilgisi vermiyor ve yardımcı olmuyor. Hesabımda “d***2022” kullanıcı adım ve sp08523169339 işlem numaram ile ilgili hiçbir geri ödeme yapılmadı. 1050 TL civarında bir ödeme beklerken hiçbir ücret alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve fazla alınan kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.