Dolap Üzerinden Teslim Edilmeyen Çanta İçin 585 TL İade Talebi

11 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulamasında sulenjewelry adlı satıcıdan “siyah zincir askılı mini el çantası” sipariş ettim. Ürün için 585 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve ilanda ürünün 3–4 gün içerisinde elime ulaşacağı belirtiliyordu. Ancak ürün bana hiç teslim edilmeden iade olarak kargoya geri dönmüş.

Yaklaşık 1 aydır hem kargo firmasıyla hem satıcıyla hem de Dolap uygulamasıyla iletişime geçmeye çalışıyorum fakat ne ürünü alabiliyorum ne de param iade ediliyor. Her seferinde sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylenerek geçiştiriliyorum. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise bana gönderdiği bir ses kaydıyla tersleyici ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı. 31 Mart’ta Dolap ile yaptığım son görüşmede yine talep açıldığı, 5 iş günü içinde dönüş olacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Dolap25382742 kargo takip numaralı gönderime ait ürünün ya tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim 585 TL’nin gecikmeden banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin sürekli “talep açıldı” denilerek uzatılmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.