Dolap Üzerinden Satılan Ürünün Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Dolap üzerinden satışını gerçekleştirdiğim bir ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 6 gün önce 23259212178179 numaralı siparişim satıldı, ancak ürün hâlâ kargo firmasında gözüküyor ve teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir müşteri temsilcisiyle görüşme imkanı yok; yalnızca yapay zeka ile iletişim kurulabiliyor ve bu da kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sunmuyor. 35.000 TL tutarında ödeme bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Tüm satış ve ödeme işlemleri Dolap’ın garanti kapsamında gerçekleşti.
Bir telefon numarası yok bir şey yok alıcıya numarada veremiyorsun engelliyor dolap. Müşteri temsilcisi diye bir şey yok sizi uydurma bir yapay zeka ile konuşturup 1-3 iş günü bekle yok 5 gün bekle deyip duruyorlar. Yazıklar olsun. Ama sondu bu satış. Dolaptan alışveriş veya satış yapmayın. Mağdur ediyorlar.

Sorunumun acilen incelenip çözülmesini, ürünün teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve hak ettiğim ödemenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.