Kayıp Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

8 Ekim 2025 tarihinde Dolap üzerinden sattığım laptop çantasını kargoladım. Sipariş numaram: Sp06468382832. Ürün alıcıya ulaşmadığı halde, sistemde iptal edildi ve geri gönderildi olarak gösterildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen ürün bana ulaşmadı, ayrıca kargo firması veya takip bilgisi de paylaşılmadı.

Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat süper satıcı olmadığım için yalnızca yetersiz bir yapay zeka ile muhatap olabildim. Sorunum çözülmediği gibi, ürünüm de kayıp durumda. Ürün bedelini alamadım, ürünüm de bana geri verilmedi.

Dolap’tan beklentim; ya ürün bedelimin tarafıma ödenmesi ya da ürünümün nerede olduğuna dair kargo ve takip bilgisinin verilmesi ve ürünümün bana iade edilmesi. Emanet ettiğimiz ürün ve ücretler için alınan komisyonun karşılığında, böyle bir sorumsuzluğun telafi edilmesini istiyorum.