Dolap Üzerinden Aldığım Lacoste Bot Yerine Ucuz Ve Kalitesiz Ayakkabı Gönderildi

08/10/2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden King1903King adlı satıcının Lacoste marka bot ilanını görüp satın aldım. Satın alma işlemi sonrası bana e-posta yoluyla, satın almak istediğim botun indirimli hali mail olarak botun fotoğrafı ve bildirimi ulaştı; bu kanıtlar elimde mevcut. Siparişimi Kazım Karabekir Paşa Mahallesi, Kirazlı Sokak No:39 Sarıyer/İstanbul adresine teslim aldım.

Ancak kargoyu teslim aldıktan sonra, ilandaki botun fotoğrafının değiştirildiğini fark ettim. Satıcı, ilan fotoğrafını bana gönderdiği ucuz ve kalitesiz bir ayakkabının fotoğrafıyla değiştirmiş. Ben de hemen iade talebinde bulundum ve bana gönderilen ayakkabının fotoğrafını Dolap uygulaması üzerinden ilettim. Fakat Dolap, iade talebimi reddetti ve müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda da mağduriyetimi ispatlayamadım, yardımcı olunmadı.

Ödemenin 3.923,78 TL olarak üç taksit halinde yapıldığını, satıcıya ait ikinci bir hesabın da (exorcist58) bulunduğunu belirtmek isterim. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aldığım ürün ayıplı kapsamındadır. Satın alma ve ürün fotoğraflarına dair tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini ve ilgili satıcıya karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.