Dolap Üzerinde Sahte Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden PlayStation 5 almak isterken @a*** adlı satıcıyla karşılaştım. Satıcı, Dolap’ın çok komisyon aldığını söyleyerek bana S*** üzerinden “P*** G***” sistemiyle satış yapmayı teklif etti. Ardından telefon numaramı aldı ve bana link gönderdi. Linki açtığımda S***’in birebir kopyası gibi görünen, ancak sahte olduğu anlaşılan bir sayfada doğrudan ödeme ekranı ile karşılaştım.

Sayfanın ve sürecin sahte olduğunu fark edip hiçbir şekilde kart bilgisi girmeden ve ödeme yapmadan hemen durdum. Bu kullanıcıyı Dolap uygulaması içinden şikayet/bildir özelliğiyle bildirdim. Ancak Dolap’ın müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için durumu detaylı olarak anlatıp geri bildirim alamadım ve bu da güven anlamında beni ciddi şekilde tedirgin etti. Bu hesabın, başkalarını da aynı yöntemle mağdur etmemesi için Dolap tarafından acilen incelenerek kapatılmasını ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.