Dolap Uygulamasında Satış Sonrası Paramı Alamadım, Mağdur Oldum

Dolaptan yatak örtüsü satışım oldu. Kargoya verdim, ürün onaylanıp teslim edildi. Ancak hesabıma para yatmadı. Dolap uygulamasına mesaj atıp nedenini sordum. Verdikleri cevapta, ürünün boyutu yüksek olduğu için PTT Kargo'nun ceza kestiğini, kargo parası olarak bana yatacak parayı aldıklarını söylediler. Kargoya gidip itiraz ettim, beni neden bilgilendirmediniz, boyut büyükse alamayız ya da ürün için ek ücret talep edersiniz dedim. Onlar da, 'Sizin paranızı biz değil, Dolap kesiyor' dediler. Herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme gözükmüyor dediler. Dolap'a tekrar mesaj atıp mağduriyetimin giderilmesini istedim, bu sefer de 'Bizimle alakası yok, PTT aldı' diyerek sorumluluğu birbirlerine attılar. Dolap uygulamasının PTT Kargo ile anlaşması yok mu, bunu onların çözmesi gerekmiyor mu? Alınan ya da satılanın parasını Dolap tutuyor ve buna rağmen mağduriyetimi gidermedi. Yatak örtüm gitti, param gitti, şikayetçiyim.