Dolap Uygulamasında İndirimli Alışverişte Beklenmedik Vade Farkı Mağduriyeti

Dolap uygulaması üzerinden bugün bir adet direksiyon seti satın aldım. Ürünün indirimsiz fiyatı 11.500 TL idi ve kampanya kapsamında 1.150 TL indirim görünüyordu. Ayrıca ilanda peşin fiyatına 6 taksit imkanı olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu şartlara güvenerek alışverişi tamamladım.

Ödeme sonrasında kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, indirim uygulanmasına rağmen bu kez 1.624,95 TL tutarında vade farkı yansıtıldığını gördüm. Yani bir yandan indirim gösterilirken, diğer yandan vade farkı ile fazladan ücret alınmış oldu. Bu durum hem mağduriyet yaratmış hem de Dolap’a olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Konuyla ilgili olarak Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Dolap’tan talebim, bu işlemde yansıtılan 1.624,95 TL’lik vade farkının iptal edilmesi ve ödemenin, kampanyada belirtildiği gibi peşin fiyatına 6 taksit şeklinde düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.