to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Fazla Kargo Ücreti Ve Kırık Ürün Mağduriyeti
20 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden saksılı yapay çiçek sattım. Ürünü kargolarken sistemde kargo boyutunu yanlış seçtiğim için kargo ücreti normalden çok daha yüksek çıktı ve yaklaşık 80 TL fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım.
Dolap ile iletişime geçtiğimde bunun tamamen benim hatam olduğunu, bu tutarı telafi edemeyeceklerini söylediler. Ancak sistemde küçük boyut seçildiğinde paket büyük çıkarsa kullanıcılardan kesinti yapılıyor, buna rağmen tam tersi durumda hiçbir şekilde destek verilmemesi bana adil gelmiyor.
Ayrıca 24 Kasım 2025 tarihinde alıcıya teslim edilen ürün, kargo sırasında kırılmış şekilde ulaşmış. Alıcı teslim alırken kırık olduğunu fark ediyor ve ürünü iade ediyor. Buna rağmen Dolap, ne kargo ücreti konusunda ne de hasarlı teslimat ve iade süreciyle ilgili herhangi bir telafi sunmuyor.
Hem bu işlem nedeniyle ödediğim yaklaşık 80 TL fazla kargo ücretinin tarafıma iadesini hem de kırık teslimat ve iade süreci için kullanıcıyı mağdur etmeyecek adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
