Dolap Uygulamasında Fazla Desi Kesintisi Ve İletişim Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım kedi evi oyun parkuru ürünlerimde kargo desi hesabından kaynaklanan ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimi aynı kargo şubesinden, desisi kargo görevlileri tarafından 37 desi olarak ölçülüp sisteme girilerek göndermeme rağmen, Dolap uygulaması gönderileri “fazla desi” olarak değerlendirip benden ekstra ücret kesiyor.

22.09.2026 ve 08.10.2026 tarihli iki ayrı satışımda, kargo şubesinde resmi olarak 37 desi görünen gönderilerim için uygulama üzerinden haksız şekilde toplam 1.125 TL fazla kesinti yapıldı. Uygulamada bu fark nasıl ve neye göre hesaplanıyor, hiçbir yerde göremiyorum ve bu durum satıcı olarak beni ciddi anlamda zarara uğratıyor.

Dolap ile bu konuda doğrudan iletişime geçebileceğim bir telefon numarası, canlı destek ya da hızlı ulaşılabilir bir kanal bulamadığım için sorunu kendim çözemiyorum. Uygulama içinde bu tip itirazlar için net bir yol gösterilmemesi de mağduriyetimi artırıyor.

Dolap’tan, 22.09.2026 ve 08.10.2026 tarihli iki gönderimde alınan toplam 1.125 TL’lik haksız kesintinin tarafıma iade edilmesini ve kargo desi hesaplamalarının şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.