Dolap Toplu Siparişlerde Kargo Paketi Otomasyonu Satıcı Kazancını Azaltıyor

Dolap üzerinden satış yaparken aynı anda bir alıcı tarafından 4 ürünüm satın alındı. Tüm kesintiler sonrasında elime geçecek 569 TL kazancı sistemde açıkça görerek ve buna razı olarak satışa onayladım. Ancak kargoda desi hesaplaması sebebiyle kazancım bir kez daha düşürüldü ve ürünlerimi neredeyse bedavaya satmış oldum.

Temel sorun, Dolap’ın toplu siparişlerde kargo paketi seçimini otomatik yapması ve satıcıya hiçbir seçim hakkı tanımamasıdır. Ürünler ayrı ayrı satın alınmış olsaydı, her ürün için daha önce seçtiğim doğru kargo paketi geçerli olacaktı. Ancak 4 ürün tek siparişte birleştiğinde toplam desinin artması ve daha büyük bir kargo paketine geçilmesi normaldir. Buna rağmen toplu sipariş için kargo kodu oluştururken paket seçimini ben yapamıyorum, sistem otomatik karar veriyor ve oluşan ek maliyet doğrudan satıcının kazancından kesiliyor.

Dolap destek ekibine başvurduğumda sorumluluk kargo firmasına yönlendiriliyor. Oysa paket seçimini otomatik yapan ve satıcıya müdahale hakkı tanımayan sistem Dolap’a aittir. Satıcının hiçbir müdahale imkanı yokken oluşan ek kesintinin satıcıya yüklenmesi kabul edilemez ve bu sorunun çözümü ile mağduriyetimin giderilmesi Dolap’ın sorumluluğundadır.

Üstelik bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Daha önce de benzer bir durumda şikayette bulunmama rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı. Artık aynı sorunla tekrar karşılaşmak istemiyorum.

Bu nedenle, kazancımdan yapılan ek kesintinin detaylı şekilde incelenmesini ve uğradığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca toplu siparişlerde satıcılara uygun kargo paketi seçme hakkı tanınmasını ve aynı problemin tekrar yaşanmaması için sistemde kalıcı bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Somut bir çözüm ve tarafıma açık, net bir açıklama bekliyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada paylaşacağımı ve diğer satıcıları alternatif satış platformlarına yönlendireceğimi belirtmek isterim. Satıcıların emeğini ve kazancını korumak Dolap’ın sorumluluğudur. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, kesintinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Kargo paketi seçimini ben yapmadığım halde maliyetin bana yüklenmesi adil değildir ve bu uygulamanın acilen düzeltilmesini bekliyorum.