to read complaints and reviews, or file yours. 
Anlaşmazlığa esas bedel, dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. Firmasının "Dolap.com" uygulaması üzerinden verdiği 2. El eşya alım-satımına aracılık hizmeti karşılığında tahsil etmiş olduğu, ancak ürünün teslimi gerçekleştirilmediği halde iadesi yapılmayan 185,40 TL kesintidir.
Dolap.com uygulamasında " @zcany***" kullanıcı adı ile üyeyim. 20/04/2025'de 2.060 TL bedelle @vi****kullanıcısından bir adet kullanılmış motorcu montu sipariş verdim. Sipariş numarası SP06818422633'tür. Ürün, 21/04/2025'de satıcı tarafından kargolanmıştır. Ürün bedeline ilave olarak "Alıcı Koruma Hizmeti" adı altında 185,40 TL ile birlikte toplam 2.245,40 TL kredi kartımdan peşin tahsil edilmiştir. 28/04/2025'de kargo tarafıma ulaşmadan, edindiğim bilgiye göre kargo firmasından (Trendyol Express) kaynaklanan bir hasar nedeniyle satıcıya iade olmuştur.
Aynı gün, kredi kartımdan çekilen tutar 185,40 TL kesinti yapılarak 2.060 TL olarak iade edilmiştir. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, prosedürleri gereği ürün bedelinin iadesinin sağlandığı, ancak verilen hizmetin bedelinin iade edilmediği belirtilmiş ve kesintinin iadesi yapılmamıştır.
Haksız olarak yapılan bu kesintinin iadesinin sağlanması için bu şikayeti iletiyorum.
15.11.2024 tarihinde dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram SP04721814235. Ürünü satın almadan önce satıcıya ürün tam ve eksiksiz mi diye sordum ve evet yanıtını aldıktan sonra ürün ücreti olan 4010 lira ve alıcı koruma hizmeti adı altında alıcıyla hiç ilgisi olmayan alıcıy...
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir ürün aldım. Ürün, görselde ve anlatılan gibi değil, 3 parça eksiği var. Ürünü iade ettim, iadeyi kabul ettiler. Hizmet bedeli diye bir ücret kesintisi yapıldı. Mağdur ettiler. Sanal müşteri hizmetleri var, çok yetersiz. Hiçbir soruma cevap yok, hazır kalıp ya...
SP07123451634 sipariş numarası ile ikinci el platformu olan dolap uygulamasından bir oyun konsolu alıcı olarak sipariş verdim. Ürün daha bana ulaşmadan yarı yoldan kargo hasarı nedeniyle satıcıya iade edildi. Burada hiçbir suçum ve sürece dahil herhangi bir sorumluluğum olmamasına rağmen, ürün hizme...
Trendyol'un dolap uygulamasından 21.02.2025 tarihinde SP09362986438 sipariş kodlu satın aldığım ürün 22.02.2025 tarihinde Trendyol ekspress kargo tarafından kargolanmış. Sipariş bana teslim edilmeden 25.02.2025 tarihinde iadeye düşmüş ve satıcıya geri gönderilmiş. Trendyol ekspres kargo firmasının y...
Dolap uygulaması üzerinden SP04285361968 sipariş numarası ile ikinci el ürün aldım. Ürün için satıcıya ödenmek üzere belirli bir tutar ve Dolap uygulamasına hizmet bedeli olarak 180 TL ödeme yaptım. Satıcı, Dolap'ın anlaşmalı kargo şirketi ile ürünü gönderdi ancak kargo şirketi uygun şartlarda taşım...
Yorumlar