to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Kargo Hasarında Satıcıyı Yalnız Bıraktı
Dolap üzerinden sattığım Tefal marka kıyma makinesini Trendyol Express kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kutusuna yerleştirip içini sabitleyerek, dışını da özenli ve sağlam bir şekilde paketlememe rağmen alıcı, 19 Mayıs tarihinde ürünün iç plastik aksamında kırık olduğunu bildirdi.
Durumu Dolap destek ekibine ayrıntılı şekilde ilettim ve ürünü düzgün şekilde kolilediğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen Dolap, yüksek oranlarda komisyon almasına karşın kargo sürecindeki hasarın sorumluluğunu tamamen satıcıya yükleyerek, “kargo firmasıyla kendiniz görüşün” demekten başka hiçbir destek sunmadı. Platform, aldığı komisyona rağmen ne kargo sürecinin ne de satıcının hakkının arkasında durmamıştır.
Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de satıcıların korunması adına hasarın ya da ürünün bedelinin Dolap ya da kargo firması tarafından ödenmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, sorumluluğun adil şekilde paylaşılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Dolap üzerinden sattığım Tefal kıyma makinesinin kargo sırasında kırıldığı ve Dolap'un sorumluluğu almadığı, sadece kargo firmasıyla görüşmemi istediği süreci paylaştım. Bu durumu hâlâ çözülmemiş olarak görüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
