Dolap Kargo Hasarı Ve Parça Kaybı Nedeniyle Telefon Desteği Olmadan Mağduriyet

Dolap uygulaması üzerinden 23.03.2026 tarihinde sattığım maket THY uçağı 26.03.2026 tarihinde alıcıya ulaştığında kargo esnasında hasar gördüğü ve bir parçasının kaybolduğu ortaya çıktı. Ürünü sağlam ve eksiksiz şekilde kargoya teslim etmeme rağmen, taşıma sürecinde zarar görmesi nedeniyle hem alıcı hem de ben mağdur olduk.

Durumu Dolap asistanına yazarak ilettim ancak telefonla herhangi bir muhataba ulaşma imkanım olmadığı için süreci sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Şu anda ne alıcı ne de ben tatmin edici bir çözüm alamadık.

Dolap’tan hem alıcının hem de benim mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu hasar konusunda sürecin incelenmesini ve ürün bedeli/zararla ilgili adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.