Dolap Kargo Gecikmesinden Sorumluluk Almıyor Ve Komisyon Kesiyor

Dolap uygulaması üzerinden 1 Nisan 2026 tarihinde bir adet saat satışı yaptım. Trendyol Express ile gönderilen ürünüm üzerinden 6 gün geçmesine rağmen alıcıya hâlâ teslim edilmedi. Dolap tarafı, gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu yalnızca kargoya bırakıyor, ancak süreci takip etmek ve satıcı–alıcı mağduriyetini önlemek için hiçbir inisiyatif almıyor.

Bu süreçte ben yazmadığım sürece kargo neden gecikti, neden hâlâ teslim edilmedi diye soran, süreci sorgulayan kimse olmadı. Uygulama üzerinden ürün başı yaklaşık 500 TL komisyon alınırken, bu komisyonun karşılığında hizmet verilmediğini düşünüyorum. Ne benim ne de alıcının mağduriyetiyle ilgilenilmemesi, bu sorumsuzluğu kabul edemediğim bir durum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, bu satıştan alınan komisyon ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem satıcı hem alıcı mağdur olduğu halde süreci sadece “kargo gecikmesi” diyerek geçiştiren Dolap’ın, bu sorunu ve benzer durumları yaşayan kullanıcıların mağduriyetini gidermesini istiyorum.