Dolap İade Sonrası Eksik Tutar Ve Açıklama Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş için iade sürecim tamamlandıktan sonra tarafıma eksik ödeme yapıldı. Ürünün iadesi sonrası hesabıma yatması gereken tutar 604 TL iken, 17 Temmuz tarihinde banka hesabıma 555,40 TL yansıdığını gördüm.

Aradaki farkın neden kesildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve işlem detaylarında da bu farkı açıklayan bir not bulunmuyor. İade sürecinde belirtilen tutara güvenerek hareket ettiğim için eksik ödeme yapılması beni mağdur etti.

Eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve yapılan kesintinin gerekçesi varsa bunun da açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.