Dolap Hesabım Nedensiz Kapatıldı

Nalan

176

Dolap uygulamasında aktif olarak alım satım yapan bir kullanıcıyım. Bugün en son kargo teslimimi yaptıktan yaklaşık 30 dakika sonra hiçbir uyarı veya gerekçe belirtilmeden hesabım aniden kapatıldı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hesabıma erişemiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde hesabımın sebepsiz yere kapatılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Hem devam eden işlemlerim hem de alıcılarla olan iletişimim bu nedenle aksadı. Hesabımın neden kapatıldığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve inceleme sonrası hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.

Dolap hesabıma kayıtlı e-posta adresim s*********@gmail.com’dur. Konu ile ilgili en kısa sürede dönüş yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini rica ediyorum.

Gelişme

25 Şubat 18:06

Uzun süredir aktif olarak kullandığım ve yaklaşık 2-3 yılda 1746 satış yaparak süper satıcı rozetine sahip olduğum Dolap uygulamasındaki **@n**** kullanıcı adlı hesabım, hiçbir uyarı, SMS veya bilgilendirme yapılmadan bugün aniden kapatıldı. Son işlemim olan kargo teslimini yaptıktan sonra hesabıma girmek istediğimde hesabımın kapatıldığını fark ettim. Uygulamadan ya da SMS yoluyla tarafıma hiçbir gerekçe bildirilmedi, herhangi bir ihlal bildirimi almadım. Hesabım kapatıldığı için içeride kalan bakiyemin bankama aktarılıp aktarılmayacağı konusunda da hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Destek ekibiyle iletişime geçtiğimde sadece mail beklemem gerektiği söylendi, ancak hesabımın neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum ve yıllardır sorunsuz işlem yapan, süper satıcı konumundaki bir hesabın bu şekilde gerekçesiz kapatılması adil olmadığını hissediyorum. **@n**** kullanıcı adlı hesabımın kapatılma gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini, içerideki bakiyem konusunda bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere kapatıldıysa Dolap hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini rica ediyorum.

Nalan

Dolap uygulamasında süper satıcı olarak kullandığım ve @nal 1746 satışı bulunan @n** adlı hesabım bugün, yaklaşık 1–2 saat önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabım kapatılmadan önce ne e‑posta yoluyla ne de uygulama içinden herhangi bir uyarı veya bildirim almadım. Uzun süredir emek vererek büyüttüğüm, “süper satıcı” statüsüne sahip hesabımın sebepsiz yere kapatılması hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan böyle bir işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Dolap’tan, hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız yere kapatıldığına inandığım @n**hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.