Dolap Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Açılmasını Talep Ediyorum

Dolap uygulamasını kayıtlı e-posta adresim ve telefon numaram ile uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. Ancak hesabım hiçbir uyarı yapılmadan, “kendi hesaplarınız arasında sipariş oluşturma” gerekçesiyle kapatıldı.

Dolap üzerinde ikinci bir hesabım bulunmamaktadır. Aynı Wi-Fi ağı, ortak cihaz kullanımı ya da sistemsel bir IP eşleşmesi nedeniyle yanlış bir tespit yapıldığını ve hesabımın bu sebeple haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Platform üzerinde hiçbir şekilde kural ihlali yapmadım, sahte ya da kendimle bağlantılı bir işlem oluşturmadım.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, detaylı inceleme yapılması yerine sürekli aynı matbu yanıtların verilmesinden ayrıca şikayetçiyim. Somut bir inceleme yapılmadan, sadece hazır cevaplarla geçiştirilmek kullanıcı olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Haksız ve hatalı olduğunu düşündüğüm bu sistem engellemesinin yeniden incelenmesini, hesabımın derhal açılmasını ve varsa üzerindeki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekiyorsa tüm işlem geçmişimin tek tek kontrol edilmesini ve bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.