Dolap Hesabım Askıya Alındı, Şifre Yenileme Maili Gelmiyor Ve Silinmesini İstiyorum

Dolap uygulamasındaki hesabım, alıcıların siparişi iptal etme talepleri gerekçe gösterilerek birkaç hafta önce askıya alındı. Ardından hesabıma giriş yapmak istediğimde şifremi hatırlamadığım için giriş yapamadım ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum.

Şifre yenileme işlemini defalarca denememe rağmen sistemde “şifre yenileme linki gönderildi” uyarısını görüyorum; ancak e‑posta kutuma hiçbir şekilde bu mail düşmüyor. Spam ve istenmeyen klasörlerini de kontrol ettiğim halde herhangi bir mail gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim fakat sürekli aynı hazır cevapları alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Başta T. C. kimlik numaram gibi özel bilgilerimi paylaşmak istemesem de, çözüm olsun diye bu bilgileri de ilettim; buna rağmen hesabımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sorunum çözülmedi ve çoğu zaman mesajlarıma geri dönüş bile yapılmadı.

Tüm bu yaşananların ardından artık hesabımın tamamen silinmesini istiyorum; ancak bu talebime de herhangi bir yanıt verilmiyor. Hesabımın en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini ve bu süreçte tarafıma yardımcı olunmamasının, cevap verilmemesinin ve ezber yanıtlarla geçiştirilmesinin incelenmesini talep ediyorum.