Dolap Dyson Airwrap Mağduriyeti

Dolap uygulamasından Dyson Airwrap ürünü satın aldım. Karaticaret2023 adlı kullanıcıdan aldığım ürün elime geçince orijinalliğinden şüphelendim ve hemen iade talebinde bulundum. Ancak satıcı, ürünün Dubai çıkışlı olduğunu ve farklılık gösterebileceğini belirtti. Ayrıca kendisinden yaklaşık 650 TL kesinti yapılacağını ifade etti. Hak kaybına uğramamak için Dyson mağazasına gittim. Aldığım ürün, mağazadakiyle aynı kalitede değildi. Ancak Dyson'ın kendi ürünü de bana, eski Dyson kadar kaliteli gelmedi. Her ülkeye farklı üretim yapılabilir düşüncesiyle ve mydyson uygulamasına kayıt olduktan sonra satışı onayladım. Fakat Dyson'ın kendi sitesinde, artık sahte ürünlerin bile mydyson'a üye olabilecek kadar profesyonel olduğunu okuyunca pişman oldum. Sahte mi gerçek mi olduğundan hala emin değilim. Çünkü benzer şekilde düşünen yorumlar var ve bunlar dikkate alınmamış. Ürünün iki başlığı da makineyi tutmuyor ve fırlıyor, ancak firma beni engellemiş. Dolap firmasının bana sunduğu çözüm ise başka bir hesap açıp firma ile iletişime geçmem yönünde. Yani Dolap, sahte ürün ya da tüketici mağduriyetine göz yumuyor ve tüketiciyi korumuyor. Yurt dışı ürünler satın aldık, çünkü hepimiz yurt dışına çıkınca alışveriş yaparız ya da hediye alırız. Ancak bu, sahte ürün satın alacağım anlamına gelmez. Hem Dolap hem de firma adına Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Ürün için 7800 TL ve kargo ücreti ödedim. Her iki hesaptan da engellenmiş durumdayım. Mağdurum ve ürün satın alacaklar için bu uyarıyı yapıyorum. Okuduğum kadarıyla Dolap birçok kişiyi mağdur etmiş ve buna izin veriyor. Firmanın iletişime geçip bana dönüş yapmasını istiyorum. Ulaşamıyorum ve sahte hesap açıp iletişime geçmeyi reddediyorum.