Dolap Açıklamada Belirtilmeyen Ürün Özelliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22.10.2025 tarihinde Dolap uygulamasından sp03976566832 sipariş numarasıyla bir animasyon filminin oyuncak figürlerini satın aldım. Açıklama kısmında “sorunsuz Disney figür” olarak belirtilmişti ve Disney figürlerin standart olarak yaklaşık 10 cm civarında olduğunu bildiğim için bu şekilde sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürünler Kinder sürpriz figürleriymiş ve hepsi 1-2 cm boyutunda çıktı. Satıcı ürün açıklamasında bu önemli detayı belirtmemiş.

Durumu satıcıya ilettiğimde, “Sorsaydınız” şeklinde bir yanıt aldım ve iade talebimi kabul etmedi. Dolap uygulamasından iade talebinde bulunduğumda ise, uygulama satıcıyı haklı buldu ve bana bundan sonraki alışverişlerimde ölçü sorarak almam gerektiği söylendi. Oysa uygulamada her alışverişte “kolay iade hakkı” olduğuna dair sürekli bilgilendirme mesajları çıkıyor.

2200 ₺ ödeme yaptığım bu alışverişte, ürün açıklamasında belirtilmeyen bir özellik nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.