Dolap Uygulamasında Yanlış Ölçü Ve Renkli Halı İadesi Onaylanmadı Mağduriyetim Sürüyor

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan Ev Yaşam kategorisinde halı satın aldım. Satıcı ürün bilgisinde halının 6 metrekare olduğunu belirtmişti, ben de bu bilgiye güvenerek ürünü aldım. Ancak 14 Ağustos 2025’te teslim aldığım halı, 3.7 metrekare çıktı ve rengi de ilanda belirtilen renkten tamamen farklıydı. Ürünün gerçek ölçüsünü ve renk farkını fotoğraflarla belgeleyerek Dolap uygulamasına ilettim ve hemen aynı gün iade talebinde bulundum.

Buna rağmen, bir gün sonra iadem onaylanmamış ve ücret satıcının hesabına aktarılmış. Ayrıca Dolap uygulaması arama talebinde bulunmasına rağmen, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü kredi kartı ile 948 TL ödeyerek aldım. Satıcının yanıltıcı bilgi vermesi ve Dolap’ın da bu konuda çözüm sunmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram: SP09972786334