Defolu Telefon İadesi Kabul Edildi, Satıcı Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde sp0553*****89 numaralı sipariş ile Samsung s4 mini model bir telefonu açıkça hurda/defolu olarak sattım. İlanda özellikle ekranın sağlam olduğunu, pilinin olmadığını ve cihazın defolu olduğunu belirttim. Bu ürünü alan alıcının, ilan açıklamasını okuyarak sadece ekran için alması gerektiği çok nettir.

Alıcı telefonu teslim aldıktan sonra cihazın çalışmadığını bahane ederek iade talebi oluşturdu. Oysa ürünün hurda ve defolu olduğu, pilinin olmadığı açıkça yazılıydı ve çalışmama durumu zaten bu tanımın doğal sonucudur. Buna rağmen Dolap uygulamasının iade talebini kabul etmesi hem satıcı olarak beni mağdur etti hem de gereksiz yere zaman kaybına neden oldu.

Benim beklentim, bu satışta ilandaki açıklamalarım dikkate alınarak alıcının keyfi bahanesiyle oluşturduğu iade talebinin reddedilmesi ve bu tür hurda/defolu olarak açıkça belirtilmiş ürünlerde satıcının hakkının korunmasıdır. Dolap’ın satıcıyı bu şekilde mağdur eden iade kararını gözden geçirerek düzeltmesini talep ediyorum.