Dolap'ta İade Sürecinde 500 TL Kesinti Ve Gecikme

Hikmet

13 Nisan 14:13

141

02.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden Apple iPhone 12 Mini model bir telefon satın aldım. Ürünü alırken ilanda yer alan bilgiler ile ürün arasında ciddi tutarsızlıklar olduğunu fark ettim. Ürünün batarya ve ekran bilgileri ilanda belirsiz şekilde yazıyordu, bu konuda net ve açık bir bilgi paylaşılmamıştı. Bu nedenle ürünü, ilandaki açıklamalarla örtüşmediği için iade ettim.

Toplam 13.080 TL ödeme yapmış olmama rağmen iade sürecinde tarafıma sadece 12.580 TL geri ödendi ve mağdur olmama rağmen benden kesinti yapıldı. Ayrıca para iade sürecinde günlerce blokeli kaldı ve bu süreçte hem paramı kullanamadım hem de hiçbir şekilde haklı olduğum halde eksik iade ile karşılaştım.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade edilen tutarın düzeltilmeyeceği ve kesinti konusunda bir işlem yapamayacakları söylendi. Ürünün açıklamasındaki belirsizlik nedeniyle iade ettiğim bir alışverişte hem kesinti yapılmasını hem de paramın günlerce blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Eksik iade edilen 500 TL’nin de en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı mağdur etmeyecek adil bir süreç işletilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülseren sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürün İadesinde Açıklamasız 126 TL Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Gülseren

Dolap

20 Şubat 22:58

735

Dolap üzerinden bir oyuncak satın aldım, ürün kargo ile elime ulaştığında eksik olduğunu gördüğüm için 16.02.2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Alışverişte kargo ücretsizdi, ürün için toplam 241 TL ödedim. İade sonrasında hesabıma yalnızca 115 TL yatırıldı, 126 TL kesinti yapıldı ve bu kesintiy...

eksik-urun-iadesinde-aciklamasiz-126-tl-kesinti-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

eksik-urun-iadesinde-aciklamasiz-126-tl-kesinti-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

Dolap Uygulamasında Eksik Açıklama Nedeniyle Param Bloke Edildi Ve Haksız Kesinti Uygulandı

Hakan

Dolap

17 Aralık 2025 17:01

1.006

Dolap uygulaması üzerinden bir öğrenci kardeşimize telefon almak için 11 adet iPhone siparişi konusunda anlaştım. Toplam 8.000 TL ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Ödemeyi hesaba yükledim ancak açıklama kısmını eksik yazdığım için sistem paraya bloke koymuş. Dolap müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ...

dolap-uygulamasinda-eksik-aciklama-nedeniyle-param-bloke-edildi-ve-haksiz-kesinti-uygulandi-2.jpg

Dolap Üzerinden Alınan İphone 15 Pro Kısa Sürede Ciddi Arızalar Çıkardı

Halil

Dolap

07 Aralık 2025 00:47

858

Dolap uygulaması üzerinden 15 Eylül 2025 tarihinde 38.000 TL ödeyerek bir iPhone 15 Pro satın aldım. Telefonda hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen sadece 3 ay içinde pil sağlığı 97'ye düştü, bataryası şişti ve ekranında durduk yere lekeler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar cid...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Dolap İade Sürecinde Kargo Hatası ve Satıcı Korumasız Bırakıldı

Mehmet

Dolap

06 Mart 21:38

500

Dolap uygulaması üzerinden sattığım iPhone 8 anakartı için yaşadığım iade sürecinden dolayı son derece mağdur durumdayım. Alıcı ürünü iade etti, ancak kargoda özellikle yanlış adres yazıldığı için ürün bağlı olduğum ilçeye bile gelmeden il merkezinden geri döndü. Ürün bana hiç ulaşmadan alıcıya geri...

1 Destek

İzzet sonuçtan hiç memnun değil

Dolap'ta Sahte Satıcıdan 30 Bin Tl Kayıp Ve İade Talebi

İzzet

Dolap

25 Aralık 2025 16:37

1.395

Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıyla iPhone 13 Pro Max almak için anlaştım. Satıcının yönlendirmesiyle, ürün bedeli olarak 30.000 TL’yi 23.12.2025 tarihinde “sipariş iPhone 13 Pro max” açıklaması ile verilen IBAN’a havale ettim. Ödemeyi yaptıktan sonra ise ilanın kaldırıldığı ve işlemin iptal ol...

1 Destek