Defolu Drone İadesinde Ücretsiz Kargo Sözüne Aykırı Kesinti İtirazı

Dolap üzerinden bir drone satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettiğim için iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ürün için 1013 TL civarında ödeme yapmıştım, ancak hesabıma sadece 930 TL iade edildi.

Aradaki farkı fark edince Dolap ile iletişime geçtiğimde bunun kargo ücreti gibi kesintilerden kaynaklandığı söylendi. Ancak ilan aşamasında kargonun ücretsiz olduğu belirtiliyordu ve bu bedelin benden değil, gerekli ise satıcıdan veya sistemden karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Ürün artık bende değil, defolu olduğu için iade ettim; bu durumda benden habersiz ve benim sorumluluğumda olmayan bir durumdan dolayı ücret kesilmesini kabul etmiyorum.

Sp02887563739 numaralı siparişime ait ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda, özellikle defolu ürün iadelerinde alıcıdan bu şekilde kesinti yapılmamasını talep ediyorum.