Defolu Çizme Ve Onay Butonu Nedeniyle İade Reddi

Dolap üzerinden 9 Ocak tarihinde @alnes isimli kullanıcıdan 700 TL ödeyerek bir çizme satın aldım. Ürün elime ulaştığında çizmelerin üst kısmında yuvarlak bir deforme olduğunu ve derisinin kalktığını gördüm. Çizme belirgin şekilde defolu olmasına rağmen, uygulamayı ilk kez kullandığım için ürünü teslim aldığımı belirtmek amacıyla “onayla” butonuna basmam gerektiğini sandım.

Daha sonra iade talebi oluşturmak istediğimde, 24 saat içinde iade sürecinin başlatılması gerektiği ve onayla butonuna bastığım için artık iade yapılamayacağı söylendi. Dolap destek birimiyle görüştüğümde de aynı gerekçeyle iadenin mümkün olmadığı belirtildi ve kusurlu ürün resmen elimde kaldı.

İlk kez alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, kusurlu gelen bu çizmeler için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defolu gelen ürünün, onaylama hatası gerekçe gösterilmeden iade alınmasını ve ürün bedelim olan 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.