Dolap Defolu Elbise İçin Video Şartı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi!

Dolap uygulaması üzerinden “linezss” adlı kullanıcıdan 412 TL ödeyerek kırmızı bir elbise satın aldım. Ürünü teslim alıp paketi açtığımda elbisenin üzerinde siyah bir leke olduğunu gördüm ve ürünün defolu gelmesi nedeniyle aynı gün iade talebi oluşturmak istedim.

Dolap’ın sunduğu güvencelere güvenerek alışveriş yapmama rağmen, uygulama video ile açılış yapmadığım gerekçesiyle iade talebime izin vermedi. Defonun fotoğraflarını net şekilde göndermeme ve ürünün kusurlu olduğu açıkça görülmesine rağmen, sırf video olmadığı için iadem reddedildi. Bu durum, “güvence” vaadiyle çeliştiği için beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kusurlu gönderilen bu ürün için fotoğraf kanıtlarım dikkate alınarak iade talebimin onaylanmasını, ödediğim 412 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve benzer durumlarda kullanıcıları mağdur etmeyecek, gerçekten koruyan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.