Bal Rengi Taşlı Bardak Seti Kırmızı Taşla Geldi Yanıltıcı Ürün

Dolap uygulaması üzerinden bal rengi taş detaylı olarak ilan edilen bir kristal bardak seti satın aldım. Ürün bana 08.01.2026 tarihinde teslim edildi ve paketi açtığım anda kaşıkların üzerindeki taşların ilandaki gibi bal rengi değil, kırmızı olduğunu gördüm. Yani ürün, ilandaki görseller ve açıklamalarda belirtilen renkten farklı geldi.

Durumu hemen ilettiğimde, bana taş rengindeki farkın resim çekimi veya ışık sebebiyle olduğu ve bunun iade sebebi sayılmayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak ben ürünü özellikle bal rengi taş olduğu için tercih ettim, kırmızı taşlı bir ürün almak istemezdim. Bu nedenle gönderilen ürünün ilanla uyuşmadığını ve yanlış/yanıltıcı bir ürün teslim edildiğini düşünüyorum.

2200 TL ödediğim bu ürünün ilandakiyle aynı özellikleri taşımaması sebebiyle, siparişimin iadesini ve ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Dolap’ın ilgili firmayla irtibata geçerek yaşadığım bu sorunu çözmesini, iade hakkımı kullanabilmem için gerekli tüm işlemleri bir an önce başlatmasını istiyorum.