Satıcı Farklı Ve Kusurlu Ürün Gönderdi, İletişim Kurulamıyor

Dolap uygulaması üzerinden @www1hesaplireyon1com adlı satıcıdan, ilanda görselleri bulunan ve 'yeni, defosuz, büyük boy pirinç hamam tası' olarak belirtilen ürünü 237,59 TL ödeyerek satın aldım. Bugün kargo teslim edildiğinde, ilan fotoğraflarındaki üründen tamamen farklı, orta boy, deseni ve görünümü bambaşka, pirinç olduğu bile şüpheli bir ürünle karşılaştım. Ürün yeni ve pırıl pırıl da değildi.

Satıcıya mesaj yoluyla durumu ilettim ancak satıcı, elinde tek model ürün olduğunu ve farklı ürün göndermediğini iddia etti. Israrla ilandaki üründen farklı bir ürün gönderildiğini belirtmeme rağmen tekrar yanıt alamadım. Henüz Dolap müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü uygulama üzerinden bu tür sorunları detaylıca anlatmak oldukça zor.

Ben, ilanda görselleriyle paylaşılan ve açıklamasında belirtilen büyük boy, pirinç hamam tasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.