to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım kulaklık, ilanında “sıfır ve hiç kullanılmamış” olarak belirtilmesine rağmen tarafıma ulaştığında ürün üzerinde mikro çizikler bulunduğu, ayrıca ürünün orijinal kutusu ve kablo gibi aksesuarlarının gönderilmediği görülmüştür.
Bu durum üzerine iade talebinde bulunmama rağmen, ürünün alınmasının 3 saat sonrasında satıcı başlangıçta iadeyi kabul edeceğini belirtmiş olmasına rağmen daha sonra iade talebimi reddetmiştir. Bunun üzerine Dolap platformu üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, ürünün ayıplı olmasına rağmen iade talebim reddedilmiş ve ödemem satıcıya aktarılmıştır.
Dolap müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir yaptırım uygulayamayacaklarını belirtmişler ve mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunmamışlardır. Bu durum, platformun aracı hizmet yükümlülüğünü yerine getirmediğini ve tüketici olarak haklarımın korunmadığını göstermektedir.
Belirtilen nedenlerle, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini arz ederim.
Dolap uygulaması üzerinden 0531*****34 numaralı işlemle JBL Tune Beam 2 kulak içi kulaklık satın aldım. İlanda ürünün “sıfır ve hiç kullanılmamış” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak ürün 17 Şubat’ta elime ulaştığında kulaklık üzerinde mikro çizikler olduğunu, ayrıca orijinal kutusu ve kablo gibi aksesuarlarının gönderilmediğini gördüm.
Bu durum üzerine, ürün elime ulaştıktan yaklaşık 2–3 saat sonra, aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Normal şartlarda hiçbir sorun yokken bile cayma hakkı kapsamında ürünü beğenmeyip iade edebilmem gerekirken, bu üründe hem ayıp bulunmasına rağmen hem de çok kısa süre içinde talep oluşturmama karşın iade talebim reddedildi. Satıcı, başlangıçta iadeyi kabul edeceğini belirtmiş olmasına rağmen daha sonra iade talebimi reddetti. Ardından Dolap platformu üzerinden yaptığım başvuru sonucunda, ürünün ayıplı olmasına rağmen iade kabul edilmedi ve ödemenin satıcıya aktarılması sağlandı.
Dolap müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise herhangi bir yaptırım uygulayamayacaklarını, mağduriyetimin giderilmesi yönünde bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Bu süreç, platformun aracı hizmet sağlayıcı olarak sorumluluklarını yerine getirmediğini ve tüketici olarak haklarımın korunmadığını göstermektedir.
Ayıplı ürün gönderilmesi, ilandaki bilgilerle ürünün fiili durumunun uyuşmaması ve haklı gerekçeyle çok kısa süre içinde yaptığım iade talebinin reddedilmesi sebebiyle, söz konusu alışveriş için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık iki hafta önce etiketli ve orijinal bir çantayı satışa koydum. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra çantayı “replika ve kullanılmış” diyerek iade talebi açtı. Ürün hiç kullanılmamıştı, üzerinde etiketi duruyordu. Paketin içinde çantayı aldığım mağazaya ait hediye fi...
Dolap uygulaması üzerinden sattığım kadın takım elbiseyi tamamen sıfır, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde alıcıya gönderdim. Ürünün ilandaki fotoğraflarında da açıkça görüldüğü gibi herhangi bir defosu, yırtığı ya da kullanım izi yoktu. Alıcı, ürün eline ulaştıktan sonra ceketini...
Dolap uygulamasından baktığım üründe satıcının sıfır ve açılmamış olduğunu belirtmesi üzerine siparişimi tamamladım. Ürün bana ayıplı ve kusurlu gelmesi üzerine iademi istedim ve gerçekleşti. Fakat ödeme yaptığım tutar üzerinden dolap uygulaması alıcı hizmeti ücreti kesilerek tarafıma iade sağlandı....
Dolap platformu üzerinden aldığım kulaklık bozuk çıktı. İade süreci başlattım, ancak kontrol bahanesiyle 3 gün sürüyor. 3 gün kontrol, 3 gün kargo, 2 gün de onay olsa yaklaşık 10 gün boyunca paramız bloke ediliyor ve onlarda kalıyor. Bunu bilerek yaptıklarını düşünüyorum. Uygulamadaki ikinci sorun i...
Sıfır olarak etiketlenen ürün, kullanılmış ve hasarlı şekilde gönderildi. Tahmini kargo teslimat gününde gelmediği için evde bulunmadığım sırada güvenlikte kaldı ve açılıp incelenmedi. İki gün sonra eve geldiğimde kargomu açtım ve ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Hem de sıfır fiyatına almış olduğ...
Yorumlar