Ayakkabı Satın Alımında 120 TL Fazla Ücret Ve Destek Yokluğu

Dolap uygulaması üzerinden bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının fiyatı 280 TL idi ve ilanda karşı tarafın kargo ücretini ödeyeceği yazıyordu. Buna rağmen ödeme aşamasında benden toplam 400 TL tahsil edildi. Yani 120 TL’nin ne için alındığını hiçbir şekilde anlayamıyorum. Uygulamada komisyon adı altında ekstra bir tutar görünmesi sebebiyle, fazladan para ödediğimi düşünüyorum. İşlemi yaklaşık 25 dakika önce gerçekleştirdim ve bu farkı hemen fark ettim.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri kanallarından destek almaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde ulaşılamıyor. Ürün fiyatı 280 TL iken benden tahsil edilen 400 TL ile aradaki 120 TL’lik fazla tutarın detaylı şekilde açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiyse bu tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür belirsiz ücretlendirmelerin sonlandırılmasını talep ediyorum.