Askıya Alınan Hesabım Nedensizce Açılmıyor, Satış Fırsatlarını Ve Maddi Kazancımı Kaybediyorum

Dolap hesabım, tarafıma gönderilen bildirimde 7 gün süreyle askıya alındığı belirtilmesine rağmen, bu sürenin üzerinden 13-14 gün geçmesine karşın hâlâ erişime açılmadı. Uygulama üzerinden defalarca giriş yapmayı denedim ancak “yetkiniz yok, tekrar deneyin hata oluştu” uyarısı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım kapatılmadan önce aynı cihazı kullanıyordum, başka bir cihazdan denemedim.

Bu süreçte ürünlerime gelen tekliflere ve yorumlara cevap veremediğim için satış fırsatlarımı tamamen kaçırıyorum. Maddi kaybımın tam tutarını bilmiyorum ancak mail yoluyla bana ulaşan teklifler arasında benim için önemli olan bir satış fırsatını da değerlendiremedim. Hesabım askıya alınmadan önce herhangi bir ödeme, satış veya iade sorunu yaşamadım. Ürün yüklerken birkaç defa uyarı aldım fakat sattığım ürün ilgili kategoride yer alıyordu.

Yaklaşık 5 gündür e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat her gün zaman kaybı yaşıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Uygulama üzerinden iletişim kuramıyorum çünkü yetkim olmadığı belirtiliyor. Ayrıca Dolap uygulamasının telefonla ulaşılabilecek bir müşteri hizmetleri numarası olmaması ve iletişim kanallarının yetersizliği büyük bir mağduriyet yaratıyor. Telefonla aranmak istiyorum, mail ile iletişim kurmak istemiyorum.

Hesabımın neden hâlâ kapalı olduğunu acil şekilde kontrol ederek erişimimin sağlanmasını, aksi halde üyeliğimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Aldığım hata ekranlarının görsellerini ekleyeceğim.