Dolap Asılsız İade Talebi Ve Hakaret İçeren Mesajlarla Mağdur Edildim

Aleyna · 2025-11-08T14:50:53+03:00

8 Kasım 2025 tarihinde Dolap üzerinden Nike marka spor ayakkabımı sattım. Ürünü açıklama kısmında “makul ürün, inceleyerek satın alın” şeklinde belirttim ve fotoğraflarda ne gösterdiysem aynısını, sağlam şekilde gönderdim. Ancak alıcı, ürünü aldıktan sonra “yırtıktı” diyerek iade talebinde bulundu. Üstelik mesajlarında önce ürünü yırtık olarak aldığını, sonra da yırtığı kendisinin yapıştırdığını belirterek kendiyle çelişti. Eğer ürün gerçekten yırtıksa neden yapıştırıyor, doğrudan iade etmesi gerekirdi. İade süreciyle ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana “iade incelenecek” yanıtı verildi. Ancak asıl sorun, alıcının bana iki farklı hesaptan hakaret ve tehdit içeren mesajlar göndermesi. Ekran görüntüleri ve kullanıcı adları elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Şu ana kadar ürünün ücretiyle veya hesabımla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Dolap’tan beklentim, bu asılsız iade talebinin kabul edilmemesi ve bana hakaret eden, iftira atan kullanıcıların hesaplarının kapatılmasıdır. Yazılan mesajlar son derece ağır ve kabul edilemez ifadeler içeriyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aleyna

Dolap onları haklı bulup iadeyi kabul etti hem iftirayı kabul ettiler hem bana edilen hakarete çanak tuttular söyleyeceklerim bu kafar :) dolap benim için bitmiştir yıllardır satış yaptığım platformla vedalaşıyorum

Aleyna

Hesapları şikayette bulundum sonuç olarak uyarı yaptıklarını söylediler kalıcı olarak bir aksiyon almıyor dolap bundan sonra herkes her ağzına geleni yazsın madem zaten kimse bir şey yapmıyor bugün bana yaptılar yarın bir başkasına yapacaklar bunu

Yorumlar (8)

Fatih

Ben de buna benzer bir durum yaşadım, 250 TL üzeri tüm ürünleri satıştan kaldırdım, hesabında yorumu olmayan, güvenilir olmayan kimseye ürün satışı yapmayacağım. Ayrıca son iki satışımda 250 altı, kargo alıcı öder olmasına rağmen, 80 lira ekstra kargo kesintisi yapıldı. 1.99 desi 29 lira, 2.00 desi olunca 109 lira olmuş. 0.01 desi fazla olunca 80 lira ekstra kargo ücreti kesiyorlarmış.

Aleyna

Şikayet Sahibi

Demek ki birlik olup yeterince tepki gösteremiyoruz bu olaylara tepki amaçlı bir şeyler yapılsa belki önlem alma sürecine girerler ama çok zor çok kullanıcısı var bu uygulamanın

Fatih

Denetlenmeli de asıl sorun, acaba bu yeni türeyen hiç yorumsuz yeni hesaplar, ve artan keyfi, hatta hiç kargo paketi bile açılmadan iade olayları, ekstra kargo ücreti kesilme durumları ve özellikle 250 üzeri siparişlerde iade durumunda geri iade kargo ücretinin de satıcıya ödetilme gibi bir durum var ise ben bunda art niyet başka bir şeyler ararım.

Aleyna

Şikayet Sahibi

Evet dolap desisi fazla diye sonradan kargo ücreti kesiyor bir de bunu ben de yaşadım evet böyle hesaplara satış yapmamak lazım ama dolap da bunu denetlemeli benim senelerdir kaç satışım var hiç iadem yok yorumlar ortada ama mağdur olan benim bu dolabın kabahati hem dünyanın kesintisini yapıyor satılan ürünlerden

Fatih

Sipariş 250 lira üzeri miydi? Kargoyu siz mi ödediniz? Bu durumda ekstra iade kargo ücreti çıktı mı?

Aleyna

Şikayet Sahibi

Evet 250 üzeriydi ve kargoyu ben ödedim 105 TL iadede muhtemelen bana tekrar kargo ücreti ödetecekler alici henüz kargolamadı urunu

Fatih

Sırf bu yüzden Trendyol'dan alışveriş yapmıyorum. Dolap kafasına göre satıcıları mağdur ediyor. Ülkenin de durumu ortada denetleyen yok dolap ve Trendyol'u...

Aleyna

Şikayet Sahibi

Zaten yapılan satıştan bir dünya komisyon alıyor bana sundukları çözüm hakaret içeren yorumları sildik oluyor iadeyi kabul edip bu kişileri haklı çıkarıyor

Sen ne düşünüyorsun?