to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ağustos 2025 tarihinde Dolap.com üzerinden sipariş verdiğim Nokia marka tuşlu telefon, 24 Ağustos 2025’te orijinal fakat yırtık ve eksik kutusunda teslim edildi. Ürünü açıp sim kartımı taktığımda “geçersiz sim” uyarısı aldım. Dört farklı Vodafone şubesine danıştım, hepsi sorunun üründe olduğunu belirtti. Ardından müşteri temsilcilerini aradım ve aynı cevabı aldım; ürünün hatalı olduğu teyit edildi. Ancak Dolap.com’un verdiği 24 saatlik iade süresi yetersiz olduğu için iade işlemini gerçekleştiremedim ve şu anda hiçbir şekilde iade edemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana sadece moral vermeye çalıştılar ve satıcıya ürünü tekrar satmamı önerdiler. Bu yaklaşım hem komik hem de mağduriyetimi gidermiyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve Dolap.com’un müşteri sorunlarına yaklaşımını oldukça özensiz buluyorum.
1150 TL kredi kartı ödemem boşa gitmiş oldu. Para iadesi ya da ürün değişimi taleplerimden birinin yerine getirilmesini istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Dolap uygulamasından 18.11.2024 tarihinde yaptığım sipariş, bir hafta geçmesine rağmen ne elime ulaşıyor ne de para iadesi yapılıyor. Defalarca kargo firmasını aramama rağmen hiçbir çözüm bulmadılar ve beni gerçekten mağdur ettiler. Uygulamanın hiçbir şekilde müşteri temsilcisi yok, kimse ile muhata...
14 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan 457 TL tutarında bir kıyafet satın aldım. Ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Ürün açıklamasında “kusursuz” olarak belirtilmesine rağmen, ürün bana kusurlu olarak gönderildi. Kusuru fark ettikten sonra hemen iade talebi oluşturdum, ancak ilk...
12.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İstanbul Bağcılar adresine, tuşlu bir Nokia cep telefonu satın aldım (Sipariş No: spo1863597339). Satıcı, ürünün Türkiye cihazı olduğunu ve kapanma sorunu olmayacağını belirtti. Ancak yaklaşık bir ay sonra BTK’dan telefonun IMEI kayıtsız olduğu ve ciha...
04/09/2023 tarihinde Dolap üzerinden ürün aldım. Kargoya verildi fakat teslim edilmedi ve satıcıya geri döndü. 23/09/2023 tarihinde satıcı ile anlaşıp ürünü iade ettik. 24/09/2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. 1 hafta içinde paranın iade edileceğini söylediler. 10/10/2023 tarihinde hala...
Dolap.com üzerinden bir tuşlu telefon satın aldım. Satıcının beyanına göre telefon ımeı kayıtlı ve sorunsuz bir cihazdı. Cihaz elime geçtiğinde ımeı'sini kontrol ettiğimde ımeı'nin kayıtlı olmadığını gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana sürekli kopyala-yapıştır, ezber cümleler ya...
Yorumlar