Dolap Imeı Kayıtsız Telefon ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Dolap.com üzerinden bir tuşlu telefon satın aldım. Satıcının beyanına göre telefon ımeı kayıtlı ve sorunsuz bir cihazdı. Cihaz elime geçtiğinde ımeı'sini kontrol ettiğimde ımeı'nin kayıtlı olmadığını gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise bana sürekli kopyala-yapıştır, ezber cümleler yazıp durumla ilgilenmediler ve tüketici olan beni mağdur ettiler.

Ürün teslim edileli 26 saat oldu. 1 iş günü iade süreci olduğunu ileten müşteri yetkilisi ve Dolap.com, Ticaret Bakanlığı'nca belirtilen yasal 14 iş günü iade sürecini (30 iş gününe çıktı ya da çıkacak) inkar edip 1 iş günü olarak dayatmaktadırlar. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.