Dolap Aras Kargo Yanlış Desi Girişi Kazancımı Kargo Ücretine Dönüştürdü

Halime · 2026-04-09T18:19:39+03:00

Dolap uygulaması üzerinden yapmış olduğum satışın ürün bilgileri şu şekildedir. 18,5 (cm) X 36 (cm) X 1 (cm) Boyutlarındaki Paketin Desisi: 0,222 'dir. Fakat Aras Kargo Otosansit şubesi ürünü 2 desi olarak sisteme girdiği için tüm kazancım kargo bedeli olarak kesilmiştir. Acilen hatanın düzeltilip bedelin tarafıma iadesini istiyorum.

Dolap

Sayın Halime Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Halime

Dönüşünüzü bekliyorum

Halime

Dolap uygulaması üzerinden göndermiş olduğum kargom 0,22 desi olmasına rağmen Aras Kargo tarafından sistemde 2 desi olarak hatalı girildi. Bu işlem 7 Nisan tarihinde Bursa Otosansit şubesinde yapıldı ve bu gönderi için benden 115 TL tahsil edildi. Desi hesabı tamamen yanlış yapıldığı için bu tutarın tamamının haksız olarak alındığını düşünüyorum. Durumu fark ettiğimde Bursa Otosansit şubesini arayıp itirazda bulundum ancak telefonda görevli kişi son derece terbiyesiz bir üslupla konuştu ve “İstediğiniz yere şikayet edin, ücret iadesi olmayacak, ne yapıyorsanız yapın” diyerek beni tersledi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve konunun hiçbir şekilde araştırılmaması beni hem üzdü hem de marka adına ciddi anlamda güvenimi sarstı. Ben bu işlemde alınan 115 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem hatalı desi girişi hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup için Aras Kargo’dan ve ilgili şubeden özür bekliyorum. Haksız kazanç elde edilmesini ve müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

2 Desilik Gönderi İçin Aşırı Kargo Ücreti Kesilmesi

Gözde

Dolap

275

Aras Kargo’nun İstanbul Sultangazi Atlas şubesi aracılığıyla, Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürün için 03.03.2026 tarihinde saat 13:54’te kargo gönderimi gerçekleştirdim. Dolap uygulamasındaki gönderi bilgilerine baktığımda kargonun sistemde 2 desi olarak göründüğü açıkça yer almaktadır. B...

2-desilik-gonderi-icin-asiri-kargo-ucreti-kesilmesi-2.jpg

2-desilik-gonderi-icin-asiri-kargo-ucreti-kesilmesi-1.jpg

Desi Ölçüm Farkı Nedeniyle Haksız Ek Kargo Kesintisi

Sümeyye

Dolap

1.456

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, haksız olarak ekstra kargo kesintisiyle karşılaştım ve mağdur edildim. 29 Aralık’ta siparişimi teslim etmek için önce Sürat Kargo’ya gittim, orada ürünün desisi 34×47×55 ölçülerine göre hesaplandı ve uygulamaya girdiğimde 29,3 desi olarak görünüyordu. Fiyat nede...

3 Destek

2 Yorum

Alıcı Ödemeli Kargo Ücreti Satıcıdan Kesildi Mağduriyet Yaşadım

Hüseyin

Dolap

2.127

Dolap uygulaması üzerinden sattığım kitap için alıcı ödemeli olarak Aras Kargo ile gönderim yaptım. Ancak kargo ücreti, alıcı tarafından ödenmesi gerekirken 55 TL olarak benim bakiyemden kesildi. Bu işlem 2 saat önce gerçekleşti ve ilgili sipariş numaram: sp09633575335. Satıcı olarak yaşadığım en b...

Dolap Desi Ücret Haksızlığı

Leyla

Dolap

1.353

Sevgili dolap ekibi, satıcı olarak belirtilen desiden farklı bir kargo paketi olması durumunda kazancımızdan kestiğiniz kargo ücretini yine aynı şekilde belirtilenden daha az desi olması durumunda da uygulamanızı beklerim. Eklediğim elbise ürününü orta paket olarak satmış olsam da 0.3 desi olarak gö...

Desi Hatası Nedeniyle Haksız Kargo Kesintisi Ve İade Talebi

Yağmur

Dolap

582

Dolap üzerinden bir ceket sattım ve alıcıya gönderimi Aras Kargo ile yaptım. Ürünün desisi 1 olmasına rağmen sistemde 2 desi olarak girilmiş ve bu yüzden benden haksız yere orta paket üzerinden ekstra kargo ücreti kesilerek kazancımdan düşülmüştür. İşlem 24 Mart tarihinde gerçekleşmiş, ürün o gün al...