to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Desi Girişi Kazancımı Kargo Ücretine Dönüştürdü
Dolap uygulaması üzerinden yapmış olduğum satışın ürün bilgileri şu şekildedir.
18,5 (cm) X 36 (cm) X 1 (cm) Boyutlarındaki Paketin Desisi: 0,222 'dir.
Fakat Aras Kargo Otosansit şubesi ürünü 2 desi olarak sisteme girdiği için tüm kazancım kargo bedeli olarak kesilmiştir. Acilen hatanın düzeltilip bedelin tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Halime Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691466 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dönüşünüzü bekliyorum
Dolap uygulaması üzerinden göndermiş olduğum kargom 0,22 desi olmasına rağmen Aras Kargo tarafından sistemde 2 desi olarak hatalı girildi. Bu işlem 7 Nisan tarihinde Bursa Otosansit şubesinde yapıldı ve bu gönderi için benden 115 TL tahsil edildi. Desi hesabı tamamen yanlış yapıldığı için bu tutarın tamamının haksız olarak alındığını düşünüyorum. Durumu fark ettiğimde Bursa Otosansit şubesini arayıp itirazda bulundum ancak telefonda görevli kişi son derece terbiyesiz bir üslupla konuştu ve “İstediğiniz yere şikayet edin, ücret iadesi olmayacak, ne yapıyorsanız yapın” diyerek beni tersledi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve konunun hiçbir şekilde araştırılmaması beni hem üzdü hem de marka adına ciddi anlamda güvenimi sarstı. Ben bu işlemde alınan 115 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem hatalı desi girişi hem de tarafıma karşı kullanılan saygısız üslup için Aras Kargo’dan ve ilgili şubeden özür bekliyorum. Haksız kazanç elde edilmesini ve müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul etmiyor, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
