Dolap'ta Alıcı Ödemeli Kargo Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Şeffaflık Talebi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta alıcı ödemeli olarak gönderdiğim kargonun ücretini haksız şekilde benden kestiler. Yaklaşık 200 TL’lik bir üründen sadece 30 TL kazanç elde etmiş oldum. Ayrıca Trendyol Express ile gönderdiğim kargonun boyutlarıyla oynanmış gibi gösterilerek ücretin artırıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili Dolap destek ile görüştüğümde, sadece “kargoyu doğru paketleseydiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve neden alıcı ödemeli kargonun ücretinin benden kesildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de satıcı olarak kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.

Dolap’tan, bu işlemde benden kesilen kargo ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açık bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için kargo ücretlendirmeleri ve alıcı ödemeli gönderiler konusunda daha şeffaf ve satıcıyı koruyan bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.