to read complaints and reviews, or file yours.699 TL Değerindeki Bozuk Ürünlerin İadesi Satıcının Video Gerekçesiyle Reddedildi
Dolap uygulaması üzerinden bir satıcıdan bluetooth kulaklık ve bilgisayar parçası satın aldım. İlandaki açıklama ve fotoğraflarda ürünlerin çalışır durumda olduğu açıkça görülüyordu. Ürünler yaklaşık iki gün önce elime ulaştı ancak kulaklık bozuk çıktı, bilgisayar parçası da sorunsuz çalışmadı. Bu iki ürün için toplam 699 TL ödeme yaptım.
Ürünlerin bozuk çıkması üzerine Dolap üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim, satıcının paketi hazırlarken video çektiği gerekçe gösterilerek reddedildi. Ben alıcı olarak elime ulaşan ürünün ayıplı ve bozuk olduğunu net bir şekilde görmeme rağmen, bu videonun gerekçe gösterilerek iadenin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Ayrıca benim daha önce sattığım iki ürünü de alıcılar değiştirip farklı şekilde geri göndermişti ve o durumda da karşımızda muhatap bulamamıştık.
Dolap’ın, bozuk gelen bu ürünler için iade talebimi onaylayarak 699 TL’lik ödemenin tamamını hesabıma geri yatırmasını ve bu süreçte satıcı lehine tek taraflı değerlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
