to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Bozuk Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmeti
1 Ekim’de Trendyol üzerinden Dokuru markasından 2 adet çilek, 1’er adet şeftali ve incir meyve cipsi siparişi verdim (#10557809179). 4 Ekim’de ürünler elime ulaştı, ancak bir çilek cipsi eksikti. Firma ile iletişime geçtiğimde eksik ürünü gönderdiklerini ve kargoya verdiklerini söylediler, fakat aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Ayrıca gelen incir ve şeftali cipslerinin tadı çok kötüydü; özellikle incirler adeta çürümüş gibiydi. Ürünlerin bu kadar kötü olmasına ve eksik gönderim yapılmasına anlam veremiyorum. 380 TL ödeme yaptım ve sonuçta hem eksik hem de bozuk ürünlerle karşılaştım. Ürünlerin çoğunu çöpe atmak zorunda kaldım.
Markanın ilgisizliği ve yaşattığı mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Sorunumun bir şekilde çözülmesini istiyorum.
İlgilenip telafi ürün yolladılar çok teşekkür ediyorum
Merhabalar İrem Hanım :) Yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili sizinle iletişime geçerek detayları değerlendirdik. Sürecin takibini sağladığımızı ve gerekli kontrollerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça kıymetlidir. Anlayışınız için çok teşekkür eder iyi günler dileriz.
