Müşteri Olmadan Plakalık Verilmemesi Güveni Sarsıyor

Doğuş Oto Kartal şubesinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Passat Variant marka aracım için plaka yenilemesi yaptım ve araç için plakalık talep ettiğimde, “elimizde yok, zaten müşterimiz değilseniz vermiyoruz” şeklinde bir cevap aldım.

Hem “elimizde yok” denilip hem de “müşterimiz değilseniz vermiyoruz” denmesi beni hem çelişkili hem de dışlanmış hissettirdi. Oysa aracımı bakım için de Doğuş Oto’ya getirmeyi düşünen biriydim ve bu yaklaşım güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Doğuş Oto’dan, aracıma plakalık verilmesini ve bu konuya ilişkin daha müşteri odaklı ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve benzer bir tavrın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.