to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğuş Oto Kartal şubesinde yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Passat Variant marka aracım için plaka yenilemesi yaptım ve araç için plakalık talep ettiğimde, “elimizde yok, zaten müşterimiz değilseniz vermiyoruz” şeklinde bir cevap aldım.
Hem “elimizde yok” denilip hem de “müşterimiz değilseniz vermiyoruz” denmesi beni hem çelişkili hem de dışlanmış hissettirdi. Oysa aracımı bakım için de Doğuş Oto’ya getirmeyi düşünen biriydim ve bu yaklaşım güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Doğuş Oto’dan, aracıma plakalık verilmesini ve bu konuya ilişkin daha müşteri odaklı ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşanan bu durumun incelenmesini ve benzer bir tavrın başka müşterilere yaşatılmamasını talep ediyorum.
Doğuş Oto Kartal müşteri ilişkileri dönüş yapmıyor telefonları açmıyor şikayet ettikten sonra her aramamda hat düşüyor. Müşteri ilişkileri çok kötü iletişime geçmek istiyorum fakat 6 saattir ulaşamıyorum. Telefon numaram ve araç plakamı istemelerine rağmen 6 saat geçti hala dönüş yapan kimse yok. Si...
Doğuş Oto Kartal şubesinde kapora ödemiş olmama rağmen çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Satış danışmanı E**** Bey, süreçle ilgili sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar vermedi, sorular karşısında son derece yetersiz ve isteksiz bir tutum sergiledi. Görüşme sırasında zaman zaman ses tonunu yük...
29 Mayıs 2024 de 41***920 plakalı aracımla bir kaza yaşadık. 30 Mayıs 2024 tarihinde aracımı Doğuş Oto kartala teslim ettik. Temmuzun ilk haftasında da aracımızı teslim aldık. Fakat teslim sırasında bazı eksikler vardı gözden kaçmış olan, onları da hemen yapıp verdiler. O ana kadar herhangi bir sıkı...
22.01.2025 tarihinde Polo 1.2 TSİ aracımı Doğuş Oto Kartal yetkili servisine çalışır vaziyette bıraktım. Benimle S*** Hanım ilgilendi. Aracımı bırakırken benzin kapağı ve periyodik bakım için 13.000 küsur masraf ile ayrıldım. Klima soğutmaması, soğutma suyu eksilmesi ve bazen 2. Vites düşük devirde ...
28.09.2023 tarihinde yağan aşırı yağmurda araç plakalığım düştü. Bunun üzerine 2016 yılında Doğuş Oto Maslak'tan almış olduğum ve her sene düzenli olarak ekim ayında bakımını yaptırdığım aracıma plakalık almak için Doğuş Oto Maslak Şubesine gittim. Servis ön görüşme masasında bulunan Hanımefendiye d...
Yorumlar