Online Randevu Sisteminde Görünmeyen Kayıt Nedeniyle Saatlerce Beklemek

6 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.30 için vw Polo 1.4 TDI 2015 model aracım adına Esenyurt Doğuş Oto’dan online randevu aldım. Randevum dım üzerinden ayrıca telefonla aranarak teyit edildi. Buna rağmen yaklaşık 50 km yol yaparak servise geldiğimde, sistemde kaydımın görünmediği söylendi.

Görevli personel sadece not aldıklarını, beklemem gerektiğini ve sistemde boşluk olursa içeri alınacağımı belirtti. Şu an itibarıyla 11.34 olmasına rağmen hâlâ bekliyorum ve önceden teyit edilmiş bir randevuya rağmen bu şekilde zaman kaybı yaşamam beni mağdur ediyor.

Online randevu alıp üstüne bir de telefonla teyit almamıza rağmen sistemde kaydın görünmemesi, hem zaman hem yakıt açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve kurumunuza olan güvenimi sarsıyor. Online randevu sisteminin derhal gözden geçirilip düzeltilmesini ve aynı mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli teknik ve operasyonel düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.