Doğuş Oto Maslak Satış Danışmanının Müşteriye Tavrı

Bugün fiyat sormaya gittim. Haliyle ötv düzenlemesi olduğu için fiyatlar hakkında bilgi veremiyorlar. Şirket böyle talimat vermiştir, satış danışmanı çalışandır talimata uyar burada problem yok. Anlayışla da karşıladım. Şirketin fiyatlarla ilgili hakkı saklıdır bunu da biliyorum. Fakat elimde başka bir bayiden alınma araç proforması vardı. Sadece bu eski fiyata göre ötv matrahında detaylı fiyat bilgisinde neye bakmamız gerekiyor dedim. Fiyatı sormadım. Muhasebeci değilim. Finansçı değilim bilmiyorum. Öğrenmek istedim. Yeni fiyatı sormadım. Detaylı fiyat listesinde hangi baremlere bakmam gerektiğini sordum. Çünkü yeni düzenlemeye göre de doğuş yeni zamlı fiyatları açıklamasa da o eski fiyatlar zaten yeni düzenleme ile %90 a ötv ye giriyor. Sadece şu kısma bakmanız gerekiyor Demeniz yeterliydi. Yeni fiyatı sormuyorum elimde eski bir detaylı fiyat bilgisi var. (proforma) Ötv de 1.6 CC hacmi geçmeyen ve 1.100.000 ile 1.650.000 sınırı var yeni düzenleme ile. Eski fiyat listesinde ötv matrahı için neye bakmam gerekiyor diye sordum ( eski fiyat listesi altını çiziyorum) genel bir şey bu. Tüm araç fiyatlarında bakmam gereken yer.

Cevap şu idi. Bir kez daha size 'bilmiyorum' demek istemiyorum. Tamam size gelen talimat bu olabilir de müşteriye bu yanıtı hoş karşılayamadım. İnsanların kılığına görünüşüne göre müşteri yadırgıyorlar. Parayla imanın kimde olduğu belli olmaz. Doğuştan bu kaçıncı araç alışımız kendi bütçemize göre. Bu durumu ** de yaşadım. Biraz daha nezaket...