to read complaints and reviews, or file yours.Doğuş Oto Showroomda Beklenmedik Bir Durumla Karşılaştım
Ödemesini bir hafta önceden yapmış olduğum aracımı teslim almak için satış danışmanımla 06.03.2024 tarihinde sözleşmiştik ve o gün showrooma gittim. İçeride benim satın aldığım aracın aynısından vardı, ancak daha önce de danışmanımla görüşmek için bayiye geldiğimde aynı aracı showroomda görmüştüm. Danışmanım bana kahve ikram etti ve 'Aracınızı dün getirttim, şu an yıkamaya aldırıyorum, birazdan teslimat bölümüne geçeceğiz' dedi. Sonra danışmanım neredeyse showroomun dışına çıkıp telefonla konuşmaya başladı ve içeri girip, showroomda benim aracımın aynısı olan aracın yanına gidip şasi numarasının yazdığı tarafa gelip 'Nasıl olur ya?' dedi. O an başımdan aşağı kaynar sular döküldü. Masada duran ruhsattan satın aldığım aracın şasi numarasına bakıp, showroomdaki araçla kıyasladığımda yazan bütün rakamların aynı olduğunu gördüm ve masaya geri geldim. Sonra satış danışmanım da masaya geldi. 'Benim arabam yıkamada mı?' dedim. Danışmanım da tedirgin bir şekilde 'Evet, aşağıda yıkamada' dedi. O sırada danışmanım tekrar başkalarıyla görüştü ve 'Araç şu an çıktı yıkamadan, arkadaşlar getiriyor. Biz de çıkalım' dedi. Ben de 'Showroomdaki araçla bizim aracın şasi numarası aynı, biz kontrol ettik' dedikten sonra 'Aracınız aşağıda getirildi' deyip bizi aşağı indirmeye çalışan danışman 'Evet ya, sizin aracınız buymuş' dedi. Söyleyecek bir şey bulamıyorum. Ben aracı almışım, randevu günüm verilmiş, teslim almaya hediyelerle geldiğim aracımı showroom içinde insanlar inip biniyor. Buna ilişkin görüntüler elimde mevcut. Üstelik aracın arka tampon difüzöründe derin bir çizik vardı ve danışmanım bütün bu olanlardan habersizdi. Yetmiyormuş gibi bana yalan beyanda bulunarak beni bayi dışına çıkarıp aracı da o sırada teslimat bölgesine alarak durumdan sıyrılmaya çalıştı. Neyse ki telefon konuşmaları kendisini ele verdi. Ondan önce durumu biz fark ettik yoksa iş işten geçmiş olacaktı. Koskoca Doğuş Otomotiv, ücretini aldığı aracı showrooma koyup kapılarını açık bırakıp, üstüne üstlük müşterisine teslimat günü verip sonra da arabanın showroomda olduğundan bile haberi olmayan satış danışmanının müşterinin yüzüne bakarak yalan beyanda bulunmasına mı yanayım, yoksa aracın tamponunun çizik olmasına mı? Hadi showrooma alındı bir şekilde, tamponu çizik aracı teslim almaya çağırmayın bari. Danışmanım olayla baş edemeyince daha yetkili birisi anında devraldı. Yetkili müdür bana gelip utanmadan 'Siz showroom aracını istemiyorum diye özellikle beyanda bulundunuz mu?' dedi.
Sanki koskoca Doğuş otoya showroom arabası almaya gelen varmış gibi, kaldı ki mesaj kayıtları elimde mevcut ben satış danışmanıma “lütfen hız göstergesindeki jelatini kaldırmayın” demiş biriyim o sıra söyleyin barı sizin ruhsatı üzerinize yaptığımız araç showroomda diye! Orada ben daha da üzülerek “dalga mı geçiyorsunuz” deyince yetkili müdür bana size seramik kaplama ve cam film hediye edelim aracınızı ozon temizliği yapalım, araç ruhsatını sizi verdik geri almamız çok zor ama isterseniz iade edin” dedi. Ben neyin derdindeyim şoktayım onlar da bana o sırada tabiri caizse sus payının derdinde. Ardından başka araba olmadığını bildikleri halde başka araba var mı soralım onu yapalım sizin üzerinize dendi ama ne hikmetse bir telefon bile açılmadan araba olmadığı söylenildi. Israrla bana bir aydır showroomda gördüğüm arabanın iki gündür showroomda olduğunu söylediler bende bunu ispatlayın dedim sonuçta parasını tam vermişim, size bunu ispatlayamayız dediler, yine ne hikmetse P*** hanım arabanın tamponunda derin çiziğin kamera kayıtlarında temizlik makinesi tarafından yapıldığını söyledi. E madem kamera görüntüsü var iki günlük aracın hemen nasıl çizildiğini görüyorsunuz, bana iki gün önce ruhsatı üzerime olan aracın showroomda sergilendiğine dair geliş görüntülerini gösteremiyorsunuz dedim, kanunen gösteremiyoruz dediler. Ne kadar kurumsallar değil mi? Neyse ben çaresiz bir şekilde dediklerini kabul ettim tampon difüzörü değiştirildi, temizlik ve seramik kaplama yaptılar bunlara ilişkin video istiyorum dedim tamam göndereceğiz videolar çekildi dedi ama asla bana video gelmedi, arabayı teslim alırken de P*** hanım bana “siz gelmeden yarım saat önce aracın showroomda olduğunu fark etseydik şu an bunlar olmayacaktı” dedi! Yanı beni dalavereye getiremediklerini kendi ağızlarıyla itiraf ettiler. Araba hediye olarak yaptıkları cam filmde de hatalar var, kısacası ben sıfır araba mı aldım yoksa türlü türlü entrikalarla mı uğraştım bilmiyorum. Bu yaşımda sıfır araç aldım fakat yaşadığım olayın izi ve sıfır araç almaya giderken aracımı showroomda başkalarının içine binip ruhsat sahibi olduğum arabamın tanımadığım kişiler tarafından mıncıkladığı şokunu yaşamam travmasının izleri bende kalacak
Şikayetimin başlığı değiştirilmiştir. Nasıl değiştirildiğine dair hiçbir fikrim yok. Maslak Doğuş Oto Skoda tarafından ruhsatı üzerimde olan araç teslimat günü showroomda sergileniyor!
